1. Introducción
En Caudex Group valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web caudexgroup.com y nuestros servicios de comercio electrónico de productos industriales.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:
- Crea una cuenta en nuestro sitio web
- Realiza una cotización o compra
- Se suscribe a nuestro boletín informativo
- Se comunica con nuestro servicio al cliente
Esta información puede incluir:
- Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email, dirección)
- Información de la empresa (razón social, RFC, giro comercial)
- Información de facturación y envío
- Historial de cotizaciones y compras
- Preferencias de comunicación
2.2 Información Técnica
Automáticamente recopilamos cierta información técnica, incluyendo:
- Dirección IP y datos de ubicación geográfica
- Tipo de navegador y versión
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
3. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar sus cotizaciones y pedidos
- Comunicarnos con usted sobre sus transacciones
- Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviar información comercial relevante (con su consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
4. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (pagos, envíos, análisis)
- Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
- Consentimiento: Cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:
- Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
- Servidores seguros con acceso limitado
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Capacitación regular de nuestro personal en seguridad de datos
- Actualizaciones regulares de nuestros sistemas de seguridad
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa y sus preferencias
- Analizar el uso del sitio web para mejorarlo
- Personalizar su experiencia de navegación
- Mostrar publicidad relevante (solo con su consentimiento)
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los propósitos descritos en esta política
- Satisfacer requisitos legales y fiscales (generalmente 5-10 años)
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
9. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
11. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
13. Marco Legal
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes mexicanas aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
